Kịch Bản Tổ Chức Sự Kiện Là Gì? Các Bước Xây Dựng Kịch Bản Tổ Chức Sự Kiện Hấp Dẫn 

1. Kịch Bản Tổ Chức Sự Kiện Là Gì?

Kịch bản tổ chức sự kiện (Event Script/Run-of-Show) là một tài liệu chi tiết, mô tả toàn bộ diễn biến của sự kiện theo trình tự thời gian. Nó bao gồm tất cả các hoạt động, thời gian thực hiện, người chịu trách nhiệm, các yếu tố kỹ thuật, hậu cần và các chi tiết quan trọng khác.

Hiểu một cách đơn giản, kịch bản sự kiện giống như ”lộ trình” chi tiết cho sự kiện của bạn. Nó giúp tất cả các bộ phận liên quan hiểu rõ vai trò, trách nhiệm và thời điểm thực hiện công việc, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả.

2. Tầm quan trọng của kịch bản tổ chức sự kiện

Không chỉ là “linh hồn” của chương trình, kịch bản tổ chức sự kiện còn là một trong những yếu tố không thể thiếu để làm nên thành công của sự kiện. Dưới đây là một số vai trò nổi bật của kịch bản tổ chức sự kiện:

• Định hướng và kiểm soát: Kịch bản chi tiết vạch ra từng bước đi của sự kiện, từ khâu chuẩn bị, diễn ra cho đến khi kết thúc. Nhờ đó, ban tổ chức có thể dễ dàng theo dõi tiến độ, phân công công việc rõ ràng cho từng bộ phận và kiểm soát mọi hoạt động, đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ theo đúng kế hoạch.
• Tối ưu hóa nguồn lực: Việc lên kịch bản giúp xác định rõ ràng những hạng mục cần chuẩn bị về nhân sự, vật tư, trang thiết bị và thời gian. Điều này giúp nhà tổ chức dự trù kinh phí hiệu quả, tránh lãng phí và đảm bảo sự kiện diễn ra trong phạm vi ngân sách cho phép.
• Tạo trải nghiệm nhất quán: Một kịch bản được xây dựng bài bản sẽ đảm bảo các yếu tố của sự kiện được kết nối một cách logic và hài hòa, mang đến cho khách tham dự một trải nghiệm liền mạch, thú vị và đáng nhớ.
• Truyền tải thông điệp hiệu quả: Kịch bản là công cụ để nhà tổ chức khéo léo lồng ghép thông điệp, mục tiêu của sự kiện vào từng hoạt động, từng lời nói của MC hay diễn giả. Điều này giúp truyền tải thông điệp một cách rõ ràng, ấn tượng và đạt được mục đích giao tiếp.
• Xử lý tình huống bất ngờ: Dù chuẩn bị kỹ lưỡng đến đâu, sự kiện vẫn có thể phát sinh những tình huống không mong muốn. Một kịch bản chi tiết sẽ bao gồm các phương án dự phòng, giúp ban tổ chức chủ động ứng phó và giảm thiểu tối đa ảnh hưởng tiêu cực đến sự kiện.
• Đo lường và đánh giá: Kịch bản là cơ sở để đánh giá mức độ thành công của sự kiện sau khi kết thúc. Bằng cách so sánh thực tế diễn ra với kịch bản đã xây dựng, nhà tổ chức có thể rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu cho các sự kiện sau này.

Như vậy, kịch bản tổ chức sự kiện không chỉ là một bản kế hoạch đơn thuần mà còn là yếu tố then chốt quyết định sự thành công, hiệu quả và ấn tượng của mỗi chương trình. Việc đầu tư thời gian và công sức để xây dựng một kịch bản chi tiết, chuyên nghiệp là vô cùng cần thiết đối với bất kỳ sự kiện nào.

3. Các Loại Kịch Bản Sự Kiện Phổ Biến

Có nhiều cách để phân loại kịch bản tổ chức sự kiện, tùy thuộc vào mục đích và góc độ xem xét. Dưới đây là một số loại kịch bản phổ biến:

3.1. Phân loại theo mức độ chi tiết:

• Kịch bản tổng quát (Agenda/Outline): Đây là bản phác thảo chung nhất, bao gồm các mốc thời gian chính, các hoạt động lớn và đối tượng chịu trách nhiệm chính. Kịch bản này giúp có cái nhìn tổng quan về toàn bộ sự kiện.
• Kịch bản chi tiết (Running Order/Show Flow): Bản kịch bản này đi sâu vào từng hoạt động cụ thể, bao gồm thời gian chi tiết, nội dung, người thực hiện, lời thoại (đặc biệt là cho MC), các yếu tố kỹ thuật (âm thanh, ánh sáng, hình ảnh), và các lưu ý quan trọng.
• Kịch bản kỹ thuật: Tập trung vào các yếu tố kỹ thuật của sự kiện như sơ đồ lắp đặt thiết bị, danh sách thiết bị, thời gian chạy thử, quy trình vận hành của âm thanh, ánh sáng, màn hình LED…

3.2. Phân loại theo loại hình sự kiện:

Mỗi loại hình sự kiện sẽ có những đặc thù riêng và do đó, kịch bản cũng sẽ được điều chỉnh để phù hợp:

• Kịch bản hội nghị, hội thảo: Tập trung vào các phiên thảo luận, bài thuyết trình, phần hỏi đáp, networking.
• Kịch bản lễ khai trương, khánh thành: Chú trọng vào nghi thức cắt băng, phát biểu, giới thiệu và các hoạt động chúc mừng.
• Kịch bản tiệc tất niên, gala dinner: Đan xen giữa các hoạt động văn nghệ, vinh danh, trò chơi và tiệc.
• Kịch bản lễ kỷ niệm thành lập: Nhấn mạnh vào việc ôn lại lịch sử, thành tựu và tri ân.
• Kịch bản ra mắt sản phẩm: Tập trung vào việc giới thiệu, trình diễn tính năng và tạo ấn tượng cho sản phẩm mới.
• Kịch bản sự kiện thể thao: Chi tiết về lịch trình thi đấu, các hoạt động cổ vũ, trao giải.
• Kịch bản sự kiện âm nhạc: Liệt kê thứ tự biểu diễn, thời gian, yêu cầu kỹ thuật của từng tiết mục.
• Kịch bản team building, dã ngoại: Chú trọng vào các hoạt động tập thể, trò chơi vận động và các yếu tố logistics.
• Kịch bản sự kiện trực tuyến (Webinar, livestream): Tập trung vào kịch bản phát sóng, tương tác trực tuyến, quản lý các kênh chat và Q&A.

3.3. Phân loại theo mục đích:

• Kịch bản truyền thông: Nhấn mạnh vào việc truyền tải thông điệp, thu hút sự chú ý của giới truyền thông.
• Kịch bản tương tác: Tạo nhiều cơ hội để khán giả tham gia và tương tác với sự kiện.
• Kịch bản trải nghiệm: Tập trung vào việc mang đến những trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ cho người tham dự.

Trong thực tế, một kịch bản tổ chức sự kiện chuyên nghiệp thường kết hợp nhiều yếu tố từ các loại trên để đảm bảo sự kiện diễn ra thành công và đạt được mục tiêu đề ra. Việc lựa chọn loại kịch bản phù hợp sẽ phụ thuộc vào tính chất, quy mô và mục đích cụ thể của từng sự kiện.

4. Quy Trình Xây Dựng Kịch Bản Tổ Chức Sự Kiện Chuyên Nghiệp

Để xây dựng một kịch bản tổ chức sự kiện chuyên nghiệp, cần tuân theo một quy trình bài bản và chi tiết. Dưới đây là các bước cơ bản:

Bước 1: Xác định mục tiêu và yêu cầu của sự kiện

Mục tiêu: Xác định rõ ràng mục đích tổ chức sự kiện là gì? (Ví dụ: ra mắt sản phẩm, tri ân khách hàng, quảng bá thương hiệu, gây quỹ, ....). Mục tiêu này sẽ chi phối toàn bộ nội dung và hình thức của kịch bản.

Đối tượng tham dự: Xác định rõ đối tượng mục tiêu của sự kiện là ai? (Độ tuổi, sở thích, nghề nghiệp, số lượng ước tính). Hiểu rõ khán giả giúp xây dựng nội dung phù hợp và thu hút.

Ngân sách: Xác định ngân sách dự kiến cho sự kiện. Điều này sẽ ảnh hưởng đến quy mô, địa điểm, các hạng mục chi phí và giới hạn các ý tưởng trong kịch bản.

Thời gian và địa điểm: Xác định thời gian và địa điểm tổ chức sự kiện. Các yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến lịch trình chi tiết và các hoạt động có thể diễn ra.

Thông điệp chính: Xác định thông điệp cốt lõi mà sự kiện muốn truyền tải đến người tham dự.

Yêu cầu đặc biệt: Thu thập các yêu cầu cụ thể từ khách hàng hoặc ban lãnh đạo (nếu có), ví dụ như các nghi thức bắt buộc, khách mời đặc biệt, nội dung cần nhấn mạnh.

Bước 2: Nghiên cứu và thu thập thông tin

Nghiên cứu các sự kiện tương tự: Tìm hiểu về các sự kiện đã được tổ chức trước đó có cùng chủ đề hoặc mục tiêu để học hỏi kinh nghiệm và tránh những sai sót.

Thu thập thông tin chi tiết: Tìm hiểu sâu hơn về chủ đề sự kiện, thông tin về khách mời, sản phẩm (nếu có), các hoạt động tiềm năng và các yếu tố liên quan khác.

Tham khảo ý kiến: Trao đổi với các bên liên quan (khách hàng, bộ phận marketing, bộ phận kỹ thuật, ....) để thu thập ý tưởng và đảm bảo kịch bản phù hợp với mong muốn của tất cả các bên.

Bước 3: Lên ý tưởng và xây dựng khung chương trình (kịch bản tổng quát)

Brainstorming: Tổ chức các buổi thảo luận để đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt cho các hoạt động, nội dung và cách thức triển khai sự kiện.

Xây dựng concept: Dựa trên mục tiêu, đối tượng và thông điệp, phát triển một concept (ý tưởng chủ đạo) độc đáo và xuyên suốt cho sự kiện.

Phác thảo khung chương trình: Liệt kê các phần chính của sự kiện theo trình tự thời gian (ví dụ: đón khách, khai mạc, các phiên thảo luận, tiệc, bế mạc). Xác định thời lượng dự kiến cho từng phần.

Lựa chọn hoạt động: Chọn lọc các hoạt động phù hợp với concept, đối tượng và ngân sách. Đảm bảo sự đa dạng và hấp dẫn của các hoạt động.

Phân công trách nhiệm ban đầu: Gán trách nhiệm sơ bộ cho các bộ phận hoặc cá nhân cho từng phần của chương trình.

Bước 4: Xây dựng kịch bản chi tiết (running order/show flow)

Chia nhỏ các phần: Chia nhỏ từng phần trong khung chương trình thành các hoạt động cụ thể hơn.

Xác định thời gian chi tiết: Phân bổ thời gian cụ thể cho từng hoạt động (từng phút). Đảm bảo tính logic và khả thi của lịch trình.

Viết lời dẫn (script) cho MC: Soạn thảo chi tiết lời dẫn cho người dẫn chương trình, bao gồm lời chào, giới thiệu, chuyển tiếp giữa các phần, lời cảm ơn, ....

Xác định nội dung trình bày: Chi tiết hóa nội dung của các bài phát biểu, thuyết trình, biểu diễn văn nghệ, trò chơi, ....

Lên danh sách khách mời và diễn giả: Xác định thứ tự xuất hiện, thời gian trình bày và các yêu cầu đặc biệt của từng khách mời.

Thiết kế các yếu tố kỹ thuật: Xác định yêu cầu về âm thanh, ánh sáng, hình ảnh, video, hiệu ứng đặc biệt cho từng hoạt động.

Lên kế hoạch hậu cần: Chi tiết hóa các hạng mục về địa điểm, trang thiết bị, nhân sự hỗ trợ, an ninh, y tế, ....

Xây dựng phương án dự phòng: Chuẩn bị các kịch bản dự phòng cho các tình huống bất ngờ có thể xảy ra (thời tiết xấu, khách mời đến muộn, sự cố kỹ thuật, ....).

Bước 5: Rà soát và chỉnh sửa kịch bản

Đọc và kiểm tra kỹ lưỡng: Đọc lại toàn bộ kịch bản nhiều lần để phát hiện lỗi chính tả, ngữ pháp, logic và tính nhất quán.

Lấy ý kiến phản hồi: Chia sẻ kịch bản với các thành viên trong ban tổ chức và các bên liên quan để thu thập ý kiến đóng góp và cải thiện.

Thử nghiệm (Rehearsal): Tổ chức các buổi diễn tập (nếu cần thiết, đặc biệt đối với các sự kiện phức tạp) để đảm bảo mọi người hiểu rõ vai trò và phối hợp nhịp nhàng.

Chỉnh sửa dựa trên phản hồi: Điều chỉnh kịch bản dựa trên các ý kiến đóng góp và kết quả của buổi thử nghiệm.

Bước 6: Hoàn thiện và phổ biến kịch bản

Finalize kịch bản: Chốt phiên bản cuối cùng của kịch bản.

Phân phối kịch bản: Chia sẻ kịch bản chi tiết đến tất cả các bộ phận và cá nhân liên quan để mọi người nắm rõ vai trò và nhiệm vụ của mình.

Giải thích và trao đổi: Tổ chức các buổi họp để giải thích kịch bản, trả lời các câu hỏi và đảm bảo sự hiểu biết chung của toàn bộ ekip.

Bước 7: Thực hiện và điều chỉnh trong quá trình diễn ra sự kiện

Theo dõi sát sao: Ban tổ chức cần theo dõi chặt chẽ tiến độ của sự kiện theo kịch bản đã đề ra.

Linh hoạt điều chỉnh: Trong quá trình diễn ra sự kiện, có thể phát sinh những tình huống không lường trước. Ban tổ chức cần linh hoạt điều chỉnh kịch bản để ứng phó kịp thời và đảm bảo sự kiện diễn ra thành công.

Ghi chú và rút kinh nghiệm: Ghi lại những thay đổi và các vấn đề phát sinh trong quá trình diễn ra sự kiện để rút kinh nghiệm cho các sự kiện sau này.

Bước 8: Đánh giá sau sự kiện

So sánh với kịch bản: Đánh giá mức độ bám sát kịch bản và những điểm khác biệt.

Thu thập phản hồi: Thu thập ý kiến phản hồi từ khách tham dự, khách mời và các thành viên trong ban tổ chức về kịch bản và toàn bộ sự kiện.

Rút kinh nghiệm: Phân tích những điểm mạnh, điểm yếu và những bài học kinh nghiệm từ quá trình xây dựng và thực hiện kịch bản để cải thiện quy trình cho các sự kiện tiếp theo.

Việc tuân thủ quy trình xây dựng kịch bản tổ chức sự kiện chuyên nghiệp một cách nghiêm túc sẽ giúp bạn tạo ra một kế hoạch chi tiết, logic, hiệu quả và tăng khả năng thành công cho mọi sự kiện.

5. Những lỗi thường gặp khi xây dựng kịch bản tổ chức sự kiện

Khi xây dựng kịch bản tổ chức sự kiện, có nhiều lỗi thường gặp có thể ảnh hưởng đến sự thành công chung của chương trình. Dưới đây là một số lỗi phổ biến nhất:

• Thiếu mục tiêu rõ ràng: Không xác định được mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART). Điều này dẫn đến kịch bản thiếu định hướng, các hoạt động không tập trung và khó đánh giá hiệu quả sau sự kiện.
• Không hiểu rõ đối tượng tham dự: Xây dựng kịch bản mà không nghiên cứu kỹ về sở thích, mong đợi, độ tuổi, nghề nghiệp của đối tượng mục tiêu.Vì thế, nội dung và hoạt động không phù hợp, gây nhàm chán và không thu hút được sự tham gia của khán giả.
• Lịch trình quá tải hoặc quá thưa thớt: Nhồi nhét quá nhiều hoạt động trong một khoảng thời gian ngắn hoặc để những khoảng trống thời gian không cần thiết. Điều này khiến khách tham dự cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng hoặc nhàm chán. Sự kiện diễn ra vội vã, thiếu sự liền mạch.
• Thiếu chi tiết cụ thể: Kịch bản chỉ phác thảo các hoạt động lớn mà không có thông tin chi tiết về thời gian bắt đầu/kết thúc, người thực hiện, nội dung cụ thể, yêu cầu kỹ thuật. Vì thế, gây khó khăn trong quá trình thực hiện, dễ xảy ra sai sót và thiếu sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận.
• Bỏ qua các yếu tố kỹ thuật: Không lên kế hoạch chi tiết cho âm thanh, ánh sáng, hình ảnh, màn hình LED, thiết bị trình chiếu và các yêu cầu kỹ thuật khác. Điều này có thể dẫn đến chất lượng trình bày kém, gây gián đoạn và ảnh hưởng đến trải nghiệm của khán giả.
• Không dự trù các tình huống bất ngờ: Chỉ tập trung vào kịch bản chính mà không có các phương án dự phòng cho thời tiết xấu, khách mời đến muộn, sự cố kỹ thuật. Từ đó, gây lúng túng, bị động khi có sự cố xảy ra, ảnh hưởng đến tiến độ và hình ảnh của sự kiện.
• Lời dẫn mc (script) sơ sài hoặc không phù hợp:Không chuẩn bị kỹ lưỡng lời dẫn cho MC, ngôn ngữ không phù hợp với đối tượng hoặc không truyền tải được thông điệp của sự kiện. MC dẫn dắt thiếu chuyên nghiệp, gây khó hiểu hoặc làm giảm sự hấp dẫn của chương trình.
• Thiếu sự liên kết giữa các phần: Các hoạt động trong kịch bản diễn ra rời rạc, không có sự kết nối logic hoặc chủ đề xuyên suốt. Điều này khiến sự kiện thiếu tính nhất quán, khán giả khó nắm bắt được thông điệp và cảm thấy hụt hẫng.
• Không phân công trách nhiệm rõ ràng: Kịch bản không chỉ định rõ người hoặc bộ phận chịu trách nhiệm cho từng hạng mục công việc, dễ xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, công việc không được thực hiện kịp thời hoặc bị bỏ sót.
• Không rà soát và chỉnh sửa kỹ lưỡng: Sau khi xây dựng xong, kịch bản không được đọc lại, kiểm tra lỗi chính tả, ngữ pháp, logic và lấy ý kiến phản hồi từ các bên liên quan. Điều này khiến kịch bản còn nhiều sai sót, gây khó khăn trong quá trình thực hiện và ảnh hưởng đến hình ảnh chuyên nghiệp.
• Không cập nhật và thay đổi kịp thời:Kịch bản không được điều chỉnh khi có những thay đổi về khách mời, nội dung, thời gian hoặc các yếu tố khác, nên có nguy cơ trở nên lỗi thời và không còn phù hợp với tình hình thực tế.

Việc biết và tránh những lỗi này sẽ giúp bạn xây dựng một kịch bản tổ chức sự kiện chi tiết, chuyên nghiệp và tăng khả năng thành công cho chương trình của mình. Vì vậy, bạn cần chú trọng đầu tư thời gian và công sức vào việc xây dựng kịch bản bài bản.

6. Tại Sao Nên Thuê Đơn Vị Chuyên Viết và Tổ Chức Kịch Bản Sự Kiện?

Việc thuê một đơn vị chuyên viết và tổ chức kịch bản sự kiện mang lại nhiều lợi ích đáng kể, giúp sự kiện của bạn diễn ra thành công, chuyên nghiệp và đạt được mục tiêu đề ra. Cụ thể:

• Kinh nghiệm và chuyên môn sâu rộng: Các đơn vị chuyên nghiệp có đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm trong việc lên ý tưởng, xây dựng kịch bản sáng tạo và tổ chức sự kiện đa dạng quy mô. Họ đã đối mặt và giải quyết nhiều tình huống khác nhau, tích lũy được kiến thức và kỹ năng cần thiết. Vì thế, kịch bản được xây dựng bài bản, logic, phù hợp với mục tiêu và đối tượng của sự kiện. Quá trình tổ chức diễn ra trơn tru, chuyên nghiệp, giảm thiểu rủi ro.
• Ý tưởng sáng tạo và độc đáo:Các đơn vị chuyên nghiệp luôn cập nhật các xu hướng mới, có khả năng đưa ra những ý tưởng độc đáo, sáng tạo, giúp sự kiện của bạn nổi bật và tạo ấn tượng mạnh mẽ cho người tham dự. Do vậy, sự kiện trở nên hấp dẫn, khác biệt, thu hút sự chú ý và ghi dấu ấn sâu đậm trong tâm trí khách hàng, đối tác.
• Tiết kiệm thời gian và nguồn lực: Thay vì bạn và đội ngũ của mình phải tự mày mò, tốn thời gian và công sức để lên kịch bản và lo liệu mọi khâu tổ chức, việc thuê đơn vị chuyên nghiệp giúp bạn giải phóng nguồn lực để tập trung vào các công việc cốt lõi khác của doanh nghiệp. Nhờ vậy, có thể tiết kiệm thời gian, giảm bớt áp lực cho đội ngũ nội bộ, đảm bảo sự kiện được chuẩn bị và thực hiện một cách hiệu quả nhất.
• Quy Trình tổ chức chuyên nghiệp và bài bản: Các đơn vị chuyên nghiệp có quy trình làm việc rõ ràng, từ khâu lên ý tưởng, xây dựng kịch bản chi tiết, chuẩn bị nhân sự, thiết bị, đến điều phối và quản lý sự kiện trong suốt thời gian diễn ra. Vì vậy, mọi công việc được thực hiện một cách có hệ thống, đảm bảo tiến độ, chất lượng và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận.
• Mạng lưới đối tác rộng lớn: Các đơn vị tổ chức sự kiện thường có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ uy tín như địa điểm, âm thanh, ánh sáng, trang thiết bị, nhân sự sự kiện (MC, PG/PB, nghệ sĩ biểu diễn...).Nhờ vậy, bạn có thể tiếp cận được các dịch vụ chất lượng với chi phí hợp lý hơn, đồng thời được hỗ trợ tốt hơn trong quá trình chuẩn bị và tổ chức.
• Quản lý rủi ro hiệu quả: Với kinh nghiệm dày dặn, các đơn vị chuyên nghiệp có khả năng dự đoán và lên phương án xử lý các tình huống bất ngờ có thể xảy ra trong quá trình tổ chức sự kiện. Vì thế, có thể giảm thiểu tối đa các rủi ro tiềm ẩn, đảm bảo sự kiện diễn ra suôn sẻ và thành công.
• Đo lường và đánh giá hiệu quả: Các đơn vị chuyên nghiệp có thể giúp bạn thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả của sự kiện và thực hiện việc đánh giá sau sự kiện để rút kinh nghiệm cho các lần tổ chức sau. Qua đó, bạn có cái nhìn khách quan về mức độ thành công của sự kiện so với mục tiêu đã đề ra và có những thông tin hữu ích cho các chiến lược tiếp theo.

Rõ ràng, việc thuê đơn vị chuyên viết và tổ chức kịch bản sự kiện là một khoản đầu tư thông minh, mang lại sự chuyên nghiệp, hiệu quả, tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời giúp sự kiện của bạn đạt được những thành công ngoài mong đợi.

Như vậy, kịch bản tổ chức sự kiện không chỉ là một bản kế hoạch chi tiết mà còn là kim chỉ nam dẫn dắt mọi hoạt động, đảm bảo sự kiện diễn ra mạch lạc, hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra. Việc đầu tư thời gian và công sức để xây dựng một kịch bản chuyên nghiệp, linh hoạt và phù hợp với đặc thù của từng sự kiện chính là yếu tố then chốt tạo nên thành công và để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng mỗi người tham dự. Nếu bạn cần tư vấn, hỗ trợ xây dựng kịch bản tổ chức sự kiện hấp dẫn, thì đừng ngần ngại gọi ngay cho Hanotours - Đơn vị tổ chức sự kiện chuyên nghiệp hơn 12 năm kinh nghiệm nhé.